Como parte de la política de acercamiento del Estado a la ciudadanía
- Se busca que usuarios se sientan satisfechos durante el desarrollo de sus trámites en sus tres principales sedes
El Ministerio de la Producción (PRODUCE), lanzó el Plan para mejorar la calidad de atención a la ciudadanía, como parte de la política de acercamiento del Estado a la ciudadanía.
Con ello, se busca que los usuarios se sientan satisfechos durante el desarrollo de sus trámites en sus tres principales sedes.
Entre los objetivos del plan figuran brindar información y respuestas asertivas a las consultas formuladas por los ciudadanos y abastecer de suficiente personal para la atención de los administrados en horarios de mayor demanda y flexibilizar horarios de atención.
También mejorar la imagen del personal de atención hacia el administrado, identificación de personas que visitan cada sede del Ministerio de la Producción, de los funcionarios que atienden la visita y el motivo de la visita.
Además, brindar a los administrados un eficiente canal virtual para presentar quejas, reclamos, consultas, sugerencias y denuncias. Incrementar la satisfacción de la ciudadanía, brindando información clara sobre la ubicación de diferentes oficinas al interior del Ministerio de la Producción y todas sus Sedes.
Asimismo, contar con un sistema de encuestas de fácil uso, que permita hacer una medición real de la satisfacción del ciudadano, ante la atención recibida en los módulos.
El mencionado plan, tiene como plazo de implementación hasta el 22 diciembre de 2017 y se aplicará en las tres principales sedes de PRODUCE, ubicadas en San Isidro.
Durante Seminario Internacional
- PRODUCE junto con el PNUD y la OIT vienen desarrollando estrategias que permitan aprovechar el potencial en talento humano, como parte del fomento de la productividad en las MPYE
- En Iquitos se viene implementando un nuevo mercado en Belén para mejorar las condiciones de vida y desarrollo de la población local
El Ministerio de la Producción está comprometido en impulsar el desarrollo productivo empresarial y la competitividad territorial en el país, este último aspecto asociado al desarrollo de capacidades de las regiones para mejorar su calidad de vida. Por ello viene impulsando la formalización, simplificación y digitalización de las MYPE, a través de procesos de innovación, transferencia tecnológica y asistencia técnica continua.
Al respecto, Lourdes Álvarez, Directora General de Estudios Económicos, Evaluación y Competitividad Territorial (DIGECOMTE), indicó que la propuesta de PRODUCE es digitalizar para diversificar los sectores productivos, garantizando el crecimiento empresarial.
Indicó que como parte del trabajo que PRODUCE y OIT vienen desarrollando en materia de fomento de la productividad se están implementando estrategias que permitan aprovechar el potencial del talento humano en las MYPE.
“Parte de estas iniciativas es lo que estamos desarrollando en Iquitos, donde venimos implementando un nuevo mercado en Belén para mejorar las condiciones de vida y desarrollo de la población local, detalló Edo Stork, Representante Adjunto del PNUD.
El Ministerio de la Producción (PRODUCE), a través de la Dirección General de Estudios Económicos, Evaluación y Competitividad Territorial, la Organización Internacional del Trabajo para los Países Andinos (OIT) y el PNUD, organizaron el Seminario Internacional “Desarrollo Productivo Descentralizado y Competitividad Territorial”, donde se presentaron estrategias y propuestas en materia de descentralización del desarrollo productivo empresarial para la promoción de la competitividad territorial en las diversas industrias.
El rol de la innovación tecnológica para impulsar la competitividad territorial en el Perú, junto a la promoción de un programa de fortalecimiento de capacidades de funcionarios de instituciones públicas y privadas, fueron algunos de los temas tratados durante el evento.
En el Seminario participaron representantes centrales de la OIT para los países Andinos, CEPLAN, CONCYTEC, PNUD, SERVIR, SNI, INACAL y ADEX, Gobiernos Regionales, quienes intercambiaron experiencias en torno al potenciamiento de la actividad empresarial competitiva desde sus distintos enfoques. El evento se desarrolló en la Sede de la OIT en San Isidro y tuvo dos jornadas de sesiones temáticas.
Ministro Bruno Giuffra intercambia experiencias con pares de la Alianza del Pacífico en Chile
- También subrayó que se apuesta por el uso de la tecnología como mecanismo puente para incrementar la formalidad
El ministro de la Producción, Bruno Giuffra, señaló que el Perú viene impulsando una férrea política de simplificación de trámites para el aumento de la productividad de las empresas, dejando de lado la burocracia ligada a su conformación.
Por ello, su gestión busca lograr que la vida del empresario sea más sencilla y sus proyectos surjan sin mayor dificultad, precisó durante su participación en la Conferencia Internacional y Reunión Ministerial “Productividad y Crecimiento Inclusivo”, que se realizó en Santiago de Chile los días 5 y 6 de diciembre.
Explicó que se ha lanzado un plan simplificador que ya empieza a dar resultados. “Queremos que todos los sectores tengan el terreno limpio para que surjan aquellos cuyas ventajas comparativas sean claras y evidentes”, destacó.
También subrayó que se apuesta fuertemente por el uso de la tecnología como mecanismo puente para atraer al informal hacia la formalidad. “De esa manera, además, se impactará transversalmente en la productividad de las pequeñas empresas y por ende, en el país”, aseguró.
Giuffra, intervino en el Panel Ministerial Crecimiento de la Productividad en América Latina, en el que compartió análisis con el ministro de la Producción de Argentina, Francisco Cabrera; y con su homólogo de Economía, Fomento y Turismo de Chile, Luis Felipe Céspedes.
La actividad tuvo como objetivo analizar y debatir sobre los principales desafíos de la productividad en Latinoamérica. Fue organizada por el Gobierno de Chile, conjuntamente con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), y se enmarca dentro del Programa Regional de la OCDE para América Latina y el Caribe y el Foro Global de Productividad.
Por su parte, el viceministro de MYPE e Industria, Juan Carlos Mathews, participó de la presentación del informe de la OCDE y el BID: “Panorama de las Administraciones Públicas en América Latina y El Caribe 2017”, donde enfatizó su utilidad, debido a que sirve de referencia de buenas prácticas y como indicador de impacto en la gestión pública.
La productividad es uno de los principales factores para un crecimiento alto y sostenido. Pero a la vez, es un elemento calve para generar inclusión social y lograr que los beneficios del crecimiento mejoren la calidad de vida de todos los ciudadanos.
Por ello, la discusión acerca de los desafíos de la productividad y el rol de las políticas públicas, se ha transformado en una de las prioridades de la agenda internacional.